الأسئلة الشائعة

الحد الأدنى للطلب 5 دنانير كويتية، لا يشمل رسوم التوصيل.

كل يوم من 8 صباحاً حتى 11 مساءً، على مدار السنة، بما في ذلك العطل والإجازات الرسمية ورمضان والأعياد.

نعم، ويمكنك أيضاً اختيار الموعد المناسب لك عند إتمام الطلب.

تختلف حسب المحافظة، وتظهر لك قبل تأكيد الدفع.

نعم، من إحدى نقاط الاستلام لدينا. تواصل مع خدمة العملاء لتحديد الموقع والموعد.

لا، التوصيل داخل دولة الكويت فقط.

كي نت، وفيزا وماستركارد، وأبل باي، والدفع عند الاستلام حسب المتاح وقت الطلب.

نعم، بأسعار وكميات خاصة. راسلنا على الواتساب أو info@alkaramkw.com للحصول على عرض.

نشتري تمورنا من مزارع تفيد بأنها تزرعها دون استخدام المبيدات، ولذلك نصفها «عضوي» أو «طبيعي». ولا توجد لدينا شهادة اعتماد عضوي رسمية من جهة مانحة.

أغلب تمورنا من مزارع في المملكة العربية السعودية. وبيانات كل منتج مكتوبة على عبوته.

يُحفظ في مكان بارد وجاف بعيداً عن الشمس، وما كان مكتوباً عليه «يحفظ مبرداً» فيوضع في الثلاجة. ويُنصح بإغلاق العبوة جيداً بعد الفتح.

تختلف من منتج إلى آخر، وقد تصل في بعض المنتجات إلى سنتين أو ثلاث. وتجد تاريخ الإنتاج والانتهاء مكتوباً على العبوة.

نعم، تُسترجع العبوة المغلقة غير القابلة للتلف بحالتها الأصلية خلال 14 يوماً من الاستلام. وتتحمل أنت رسوم التوصيل والإرجاع إذا كان السبب تغيّر الرأي.

لا، العبوة المفتوحة أو المستخدمة لا تُسترجع حفاظاً على سلامة الغذاء.

أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة، وخلال 24 ساعة إذا كان رطباً أو مخبوزات، وسنستبدله مجاناً أو نردّ ثمنه.

بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها، وتتراوح المدة بين يوم و14 يوماً حسب وسيلة الدفع.

نعم، قبل بدء تجهيزه، بالتواصل مع خدمة العملاء مع ذكر سبب الإلغاء.